Conditions générales de ventes

Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent entre Boutique Soninkid's et les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet.
Boutique Soninkid's  est une boutique de supports pédagogiques.

Droits d’auteur

Tout le contenu figurant sur ce site Web est la propriété de Boutique Soninkid's.  Tous droits réservés. En tant qu’utilisateur, vous êtes autorisé à visualiser et imprimer les documents sur ce site Web à des fins personnelles. Les matériaux ne doivent pas être distribués à d’autres personnes ou revendus en aucune manière. Les documents et informations contenues dans ce site sont sous copyright et ne peuvent être publiées, tout ou en partie, sans l’autorisation écrite préalable de Boutique Soninkid's. Le site dans son ensemble est protégé par le droit d’auteur.


Utilisation du site

Ce site peut contenir d’autres avis de propriété et droits d’auteur, dont les conditions doivent être respectées et suivies. Les informations sur ce site peuvent contenir des inexactitudes techniques ou des erreurs typographiques. L’information, y compris les prix des produits et la disponibilité, peut être modifié ou mis à jour sans préavis. Boutique Soninkid's se réserve le droit d’annuler les commandes à sa discrétion, y compris, sans limitation, si Boutique Soninkid's est d’avis que la conduite du client viole les lois applicables ou est nuisible aux intérêts de Boutique Soninkid's .


Politique de confidentialité

Les informations nominatives sollicitées sur le site de Boutique Soninkid's  sont indispensables au traitement et à la livraison des commandes, ainsi que pour la tenue des factures. Le défaut d'un de ces renseignements entraînerait la non validation de la commande. Boutique Soninkid's  s'engage formellement à ne pas communiquer, avec ou sans contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers. La collecte des données à caractère personnel pour les prestations proposées par notre site ainsi que leur traitement sont effectués dans le respect de la loi.

Paiement

Le paiement s'effectue par Paypal, virement, carte bancaire*. La commande validée par le client ne sera effective que lorsque la réalité du paiement sera constatée par les établissements bancaires concernés. En cas de non constat du paiement, la commande sera annulée et le client averti sans délai.

* avec des frais de taux de change si vous ne passez pas par Paypal.


Expédition et livraison

Les produits sont en format PDF et sont livrés par courrier électronique à l’adresse e-mail client fournit lors de la commande automatiquement après achat. Les prix sont exprimés en Euros. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises. Si vous avez besoin du logiciel gratuit Adobe Reader, vous pouvez le télécharger à l’adresse http://www.adobe.com. Vérifiez SPAM/dossier de courrier indésirable si vous ne recevez pas de courriel. Les données fournies par l'acheteur engagent sa responsabilité en cas d'erreur entraînant l'impossibilité de livrer la commande.

Livraison des produits physiques

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande.

« Soninkid's » livre vos commandes en France métropolitaine.

L'acheteur doit renseigner son adresse pour savoir si son pays est éligible à la livraison. Les tarifs de livraison indiqués sur la page de commande sont ceux pour le pays de destination.

 En cas de retard de plus de quinze jours, le consommateur pourra dénoncer la commande par lettre recommandée avec accusé de réception. «Soninkid's» sera tenue de rembourser les sommes versées dans un délai de trente jours.

« Soninkd's » met tout en oeuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés sur le site.

Néanmoins « Soninkid's» ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causés par un tiers au contrat de transport ou par le fait de l'acheteur ou en raison d'une cause imprévisible et insurmontable constitutive d'un cas de force majeure.

En cas de non réception d'un colis, l'acheteur pourra en avertir « Soninkid's » via le service client afin qu'une enquête soit menée auprès du transporteur. Cette opération peut durer jusqu'à vingt-et-un jours ouvrés à compter de la date d'ouverture. Si durant cette période, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé à l'adresse initialement prévue au contrat. En revanche, si le colis n'est pas retrouvé au terme de la période, il sera considéré comme perdu par le transporteur. Dans cette hypothèse l'acheteur se verra : recevoir une nouvelle commande ou rembourser des sommes versées.

Durant la période d'enquête, aucun remboursement ou renvoi ne sera effectué.

En cas de perte du transporteur (poids du colis faisant foi) : "Soninkid's" ne pourra en être tenue responsable, aucun remboursement ni renvoi de commande ne pourra avoir lieu. Il vous faudra contacter le transporteur pour une réclamation. Dans cette hypothèse si le colis, est perdu ou volé par la poste, nous vous ferons parvenir le règlement si ils effectuent un remboursement dans le cas contraire nous ne sommes en rien responsable et nous ne rembourserons pas à leur place.

A réception de la commande, il est recommandé de vérifier la conformité des produits livrés avec la commande et d'indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de la signature de la personne qui a réceptionné la commande, toute anomalie concernant cette réception. L'acheteur doit toujours conserver les emballages d’origine des produits sous peine de ne pouvoir les réexpédier en cas de problème. En effet, la Poste et tous les transporteurs n’acceptent jamais de prendre en livraison des produits non conditionnés dans des cartons manipulables.

ARTICLE 11 : DROIT DE RETRACTATION REFUS DE COMMANDE ET RETOUR

L’acheteur bénéficie d'un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de sa commande pour retourner le produit à la e-boutique Soninkid's pour échange ou remboursement sans pénalité.

Pour tout retour de marchandise, l'acheteur devra préalablement contacter le service client de La e-Soninkid's  par email ou téléphone afin d'obtenir une autorisation de retour qui lui sera envoyée par courrier électronique.

Un email sera envoyé à l'acheteur pour l'informer de la réception du colis et des modalités du remboursement. L'acheteur recevra son remboursement par chèque ou remboursement sur son compte paypal si possible.

Le remboursement comprend uniquement le prix des articles et non les frais liés à la livraison (les frais de retour sont à la charge de l’acheteur en vertu de l’article L. 121-20 du code de la consommation).

Toutefois les produits incomplets, usés, endommagés ou salis ne sont pas repris. Les produits doivent être réexpédiés dans l'emballage dans lequel ils ont été reçus sans aucune autre détérioration de cet emballage que celles strictement nécessaires à son ouverture.

L'acheteur sera considéré comme informé de l’existence d’un droit de rétractation en acceptant ces conditions générales de vente.

Les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur si la marchandise livrée est conforme à la commande.

L'article retourné doit être non utilisé et ne doit avoir subi aucune dégradation.

Les frais d’expédition d’un colis non affranchi seront retenus sur le montant à créditer à l’acheteur.

En cas de retours abusifs, «Soninkid's » se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.

En cas de refus de commande, sunnah planner vous remboursera à réception de votre commande (hors frais de port restant à votre charge). 

Politique de retour produit numérique.

En raison du fait que le produit est un fichier téléchargeable, aucun remboursement n’est possible. Cependant, si vous constatez une erreur ou qu’une image ne s’affiche pas correctement nous modifions le document afin de vous satisfaire au mieux. En cas de litige, le client s'adressera en priorité à Boutique Soninkid's pour obtenir une solution amiable, à défaut à une association de consommateurs.


Contact

Si vous avez des questions concernant les documents ou la boutique dans son ensemble, merci de bien vouloir nous contacter à l’adresse suivante – contact@soninkids.com  


Pays de livraison

Les supports de ce site sont accessibles à travers le monde, tous les produits ou services mentionnés dans ce site Web sont disponibles pour toutes les personnes ou dans toutes les zones géographiques ou juridictions sauf les pays suivants : Syrie, Corée du Nord, Soudan (alias Soudan du Nord) Iran, Myanmar (Birmanie), Cuba et la péninsule de Crimée, y compris Sébastopol.


Loi

En cas de litige, les deux parties conviennent que la loi du pays d'enregistrement de Boutique Soninkid's est applicable, et les deux parties doivent consentir à la compétence de ces juridictions.


Utilisation du produit

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Acceptation des conditions

Au moment de passer sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance du présent règlement général et déclare l’accepter sans réserve.

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